1.⁠ ⁠INFORMACIÓN GENERAL

Responsable: RUBÉN MEJÍA ALVARADO (en adelante “la Empresa”).
Domicilio: Calle 55B, No. 1030,C.P. 97302, Mérida, Yucatán, México.
Correo electrónico de contacto: contacto@mahulda.com.mx
Sitio web: www.mahulda.com.mx

2.⁠ ⁠OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones tienen como finalidad establecer las reglas que regulan el acceso, uso del sitio web y la compra de productos y servicios ofrecidos por la Empresa, así como definir los derechos y obligaciones tanto de los usuarios como de la Empresa.

Al acceder, navegar o realizar una compra en el sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

3.⁠ ⁠DEFINICIONES

Usuario: toda persona que accede, navega o realiza una transacción dentro del sitio web de la Empresa.

Productos o Servicios: artículos físicos, digitales y/o sesiones de servicios disponibles para compra a través del sitio web.

Créditos digitales: unidad de valor otorgada por la Empresa, que podrá utilizarse en compras futuras dentro del sitio web, no transferible ni reembolsable.

Apartado: reserva de un producto o servicio mediante pago parcial o total, garantizando su disponibilidad por un tiempo determinado.

4.⁠ ⁠NATURALEZA DEL NEGOCIO

La Empresa es un comercio electrónico establecido en México que ofrece productos y servicios en línea. Las ventas se realizan en pesos mexicanos (MXN), con posibilidad de compra desde cualquier parte del mundo.

5.⁠ ⁠CONDICIONES DE USO DEL SITIO Y SERVICIOS

5.1 Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable. Está prohibido:

Usar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.
Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
Acceder sin autorización a datos o sistemas de la Empresa.
Usar el sitio de manera que afecte la operación, seguridad o intereses de terceros.
Reventa de productos o difusión de los servicios ofrecidos sin autorización por parte de la empresa.
La Empresa podrá suspender, cancelar o denunciar el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.
Realizar cualquier acto que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del Sitio.
Intentar acceder o utilizar cuentas de otros usuarios.
Introducir o difundir en el Sitio virus informáticos o cualquier otro sistema físico o lógico que sea susceptible de causar daños a los sistemas de la Empresa, de sus proveedores o de terceros.

5.2 Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, software, etc.) es propiedad de la Empresa y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. El uso no autorizado está prohibido y puede derivar en acciones legales.

5.3 Registro de usuarios

Algunos servicios podrán requerir registro de usuario. El usuario es responsable de proporcionar información veraz, mantener la confidencialidad de su contraseña y notificar cualquier uso no autorizado.

6.⁠ ⁠POLÍTICAS DE COMPRA Y PAGO

6.1 Medios de pago aceptados

Los pagos de los productos y servicios de la Empresa se realizan a través de las plataformas Conekta, PayPal y Transferencia Bancaria Directa, garantizando seguridad y trazabilidad en las transacciones.

Los usuarios son responsables de proporcionar información correcta al realizar el pago. La Empresa podrá cancelar pedidos en caso de fraude o uso no autorizado.

Es indispensable realizar el pago completo de la sesión, terapia o producto para poder agendar o procesar dicho servicio o producto con base a la disponibilidad de la agenda de la terapeuta o de la disponibilidad de producto.

6.2 Facturación

El cliente podrá solicitar factura fiscal al momento de la compra o dentro del plazo legal aplicable, proporcionando su constancia de situación fiscal actualizada agregando los impuestos correspondientes a los montos mostrados en el sitio web.

6.3 Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, la Empresa procesará el pedido en el menor tiempo posible. Los tiempos pueden variar según producto, destino y logística.

6.4 Apartados y créditos digitales

Apartados: el cliente puede reservar un producto o servicio mediante pago parcial o total, con plazo específico para liquidar. En caso de incumplimiento, la Empresa podrá cancelar la reserva y retener el anticipo como penalización.

Créditos digitales: podrán usarse en futuras compras, tienen validez limitada, no son reembolsables ni transferibles.

7.⁠ ⁠POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

Para las terapias y sesiones el cliente tendrá que comunicarse al número +34 697 854 700. Tendrá hasta 10 minutos de tolerancia para mandar un mensaje y poder iniciar su sesión. Pasados 10 minutos, la sesión será cancelada sin derecho a reembolso.

Para cambios de cita, es obligatorio avisar con mínimo 24 horas de anticipación; es la única forma de reagendar sin costo adicional.

Si la cancelación es posterior, será criterio de la empresa autorizar un nuevo horario en fechas disponibles.

Ma’hulda podrá reagendar en cualquier momento sin costo alguno para el cliente en caso de presentarse una situación grave (ejemplo: salud del terapeuta, eventualidades ajenas como cortes de luz, desastres naturales cercanos o similar). En su defecto,se hará el reembolso completo a la cuenta del cliente, si éste así lo prefiere.

8.⁠ ⁠LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El uso del sitio web y de los productos y servicios adquiridos es responsabilidad exclusiva del usuario.

La Empresa no será responsable por daños derivados de causas externas fuera de su control, como fallas técnicas, problemas de terceros, ataques cibernéticos, desastres naturales, entre otros.

El Sitio puede contener enlaces o vínculos a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para la conveniencia del Usuario. La Empresa no tiene control sobre el contenido de dichos sitios y no es responsable de la disponibilidad, el contenido, la publicidad, los productos o cualquier otro material que se encuentre en ellos.

9.⁠ ⁠PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

La Empresa tratará los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y al Aviso de Privacidad disponible en el sitio web.

Se implementan medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos, aunque ningún sistema es completamente infalible.

En caso de que el cliente desee modificar y limitar el uso de sus datos es necesario contactar a la empresa al correcto contacto@mahulda.com.mx.

10.⁠ ⁠MODIFICACIONES

La Empresa podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

El uso continuado de la plataforma constituye aceptación de dichas modificaciones.

11.⁠ ⁠LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Mérida, Yucatán, México.

Última actualización: 24 de agosto de 2025